Descripción de la ocupación. El agente de ventas se ocupa principalmente, de atender demandas de viajes y su operación, comprometiéndose con la excelencia en la prestación de los servicios.

DEL 27 DE ABRIL HASTA EL 16 DE JUNIO

DIRIGIDO A

Los hombres y mujeres que laboran como administradores en empresas de alojamiento y desean prepararse para obtener la certificación profesional.

OBJETIVO GENERAL

Fortalecer las competencias técnicas y transversales de las y los Agentes de ventas de las empresas turísticas de la Provincia de Pichincha a través de un programa de capacitación que le brinde preparación científica, técnica y práctica en la ocupación para mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrece a sus clientes y además logre obtener su certificación profesional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
           
Se espera que el trabajador después de recibir el programa de capacitación sea capaz de:

• Planificar y administrar los servicios de una operadora teniendo en cuenta la rentabilidad del negocio, la satisfacción del cliente y movilizando al equipo de trabajo.
• Comunicarse en forma clara y objetiva, facilitando la actuación en el equipo de trabajo.
• Actuar en las diversas actividades que involucran contactos interpersonales (huésped, público en general y equipo de trabajo) facilitando las interacciones sociales en busca de cooperación.
• Actuar de conformidad con los procedimientos de calidad, proporcionando satisfacción al turista durante el viaje.
• Mantener una presentación y conducta adecuadas al trabajo y a la seguridad del cliente.
• Utilizar medidas preventivas de salud y seguridad, en las diversas etapas del trabajo, para mantener la seguridad de los clientes, del equipo y del establecimiento.

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