DIRIGIDO A

Todos quienes  laboran como camareras/os de pisos en empresas de alojamiento y desean prepararse para obtener la certificación profesional.

OBJETIVO GENERAL

Fortalecer las competencias técnicas y transversales de las y los camareras/os de pisos de las empresas turísticas de la Provincia de Pichincha a través de un programa de capacitación que le brinde preparación científica, técnica y práctica en la ocupación para mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrece a sus clientes y además logre obtener su certificación profesional

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
               
Se espera que el trabajador después de recibir el programa de capacitación sea capaz de:

• Atender a las expectativas de los huéspedes en servicios de limpieza, higienización y arreglo, según las mejores prácticas, teniendo en cuenta su satisfacción, durante su estadía en el establecimiento.
• Mantener una presentación y conducta adecuada al trabajo y a la seguridad del cliente.
• Brindar servicios complementarios que anticipen las necesidades del cliente y garanticen su estadía en el establecimiento.
• Actuar en las diversas actividades que involucran contactos interpersonales (huésped, público en general y equipo de trabajo) facilitando las interacciones sociales en busca de cooperación.
• Comunicarse en forma clara y objetiva, facilitando la actuación en el equipo de trabajo.

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