|
CAMARERA
DE PISOS EN BASE A COMPETENCIAS
LABORALES
Dirigido
a:
Todos
quienes laboran como camareras/os de pisos en empresas de
alojamiento y desean prepararse para obtener la certificación
profesional de Competencia Laboral en su área.
Objetivos:
Desarrollar
las competencias laborales básicas de un-a camarero-a de
pisos.
Desarrollar
programas para la capacitación de trabajadores que desean prepararse
par
obtener
la certificación profesional como Camarero-a de
Pisos.
Orientar
procesos de desarrollo profesional en empresas turísticas y
hoteleras.
Permitir
la auto-evaluación de trabajadores favoreciendo la identificación de
requisitos a ser
considerados
para la certificación profesional.
Duración: 49
horas
Contenido:
INFORMACIONES
BÁSICAS SOBRE EL TURISMO Y CERTIFICACIÓN
Tiempo
estimado: 06 horas
·
El
turismo como sector clave para el desarrollo
socioeconómico-cultural, mundial, nacional y
regional.
·
Clasificación
de los sectores turísticos e identificación de las necesidades de un
trabajo mancomunado.
·
Las
diferentes demandas de los visitantes y su asociación a las
expectativas de la atención.
·
El
rol de la certificación profesional en la actualidad.
·
Identificación
del perfil profesional requerido por el mercado de trabajo del
sector de Turismo
SERVICIOS
DE CAMARERA DE PISOS
Tiempo
estimado: 16 horas
- Limpieza,
aseo y orden de las habitaciones
- Puesta
a punto de la habitación para recibir al huésped
- Inspección
del estado de una habitación.
- La
importancia de verificar el funcionamiento de una
habitación
- Proceso
para ordenar la habitación ocupada
- Los
controles y registros
- Manejo
y operación del equipo de trabajo
COMUNICACIÓN
Y EXPRESIÓN
Tiempo
estimado: 06 horas
- Lectura
e interpretación de los procedimientos, rutinas e informaciones de
servicios vinculados a la actividad.
- Escritura
de mensajes simples sobre asuntos vinculados a la
actividad
- Oír
atentamente.
- Empleo
de los términos técnicos relativos a la función.
- Comunicación
con los demás departamentos.
CONVIVENCIA
EN EL TRABAJO
Tiempo
estimado: 09 horas
- Atención
a los huéspedes y al público utilizando los elementos de la
percepción social para facilita los procesos de
interacción.
- Manejo
de situaciones que involucren conflictos en la empresa
de alojamiento obteniendo las soluciones
adecuadas.
- Iniciativa
para resolver situaciones fuera de los procedimientos
establecidos
- Cómo
obtener la cooperación del equipo de trabajo, valorizando la
integración y participación de todos en los
resultados.
- Actuar
como nexo entre el huésped y otros departamentos del
establecimiento
- Comunicación
inter-departamental.
CALIDAD
EN LA ATENCIÒN
Tiempo
estimado: 06 horas
- La
importancia de asegurar la satisfacción del
cliente
- Brindar
información del establecimiento al huésped
- Velar
por la seguridad y privacidad del huésped
PRESENTACIÓN
Y CONDUCTA PROFESIONAL
Tiempo
estimado: 06 horas
- Velar
por la seguridad y privacidad del huésped y del establecimiento.
Cuidado de la apariencia personal.
Instructores:
MARÍA
DEL CISNE SÁNCHEZ -INGENIERA
EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS TURÍSTICAS
PATRICIO
BURNEO TECNICO
SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN HOTELERA
MARÍA
DOLORES CRIOLLO-DRA.
EN SICOLOGÍA EDUCATIVA.
GLORIA
ARIAS-LICENCIADA
EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN.
PATRICIO ESPIN MASTER
EN GERENCIA EMPRESARIAL MENCIÓN GESTIÓN
DE
PROYECTOS
INFORMACIÓN DEL
CURSO:
Fechas:
07
de Enero al 4 de marzo del 2007 (Lunes y Martes)
Duración:
49
horas
Horario:
15h00
a 18H00
Lugar:
CAPACITUR
(Calle De Los Milagros 201 y Leopoldo Salvador )
Precio:
$255 ,00
de los cuales los trabajadores estarán sujetos bajos la
cobertura
del BID por el valor de $153,00. La diferencia de USD $86.70 se
podrá
financiar con el CNCF. Precio
posible final USD 15.30,
INSCRIBASE
YA!!!!!!!
POLITICAS DE DESCUENTO / FINANCIAMIENTO
·
Financiamiento
dólares para los aportantes al Consejo Nacional de Capacitación y
Formación, CNCF.
Fecha límite para presentar documentación hasta el 19 de
Diciembre del 2007.
- Alternativas
para quienes no obtienen financiamiento del Consejo Nacional
de Capacitación.
·
Beca
CAPTUR de 30% del valor.
·
Tarjetas
de crédito Diners, Mastercard, Pacificard y Visa Banco del Pichincha
(Crédito corriente y 3 meses sin intereses)
PRECIO
INCLUYE:
·
Material
Didáctico/Académico
·
Coffee
Breaks
·
Certificado
de participación con aval de Municipio de Quito, Cámara de Turismo
de Pichincha y Ministerio de Turismo.
CAPACITUR, ofrece
este y otros cursos In Company a nivel nacional, a la medida de su
empresa y sus necesidades de capacitación. Consulte a nuestro
asesor:
acomercial@capacitur.com
PROXIMOS CURSOS EN BASE A
COMPETENCIA LABORALES:
-
Formación
Ayudante de Cocina
-
Como
vender Galápagos en Ferias
-
Taller
de Cortes de Carnes
Centro
de Formación y Capacitación Turística, CAPACITUR
Calle
Milagros 201 y Leopoldo Salvador
(Dentro del Liceo Fernández
Madrid. Sector Loma Grande)
Telefax: 2511818
2511819
acomercial@capacitur.com
asistc@capacitur.com
dejecutiva@capacitur.com
  
|
